茶业产品销售服务

茶业产品销售服务CSale service of tea products 茶 叶企业从商品销售前到销售之后所提供的各项服务。可分 为售前服务、售中服务和售后服务。目的在于方便顾客购买 和使用（饮用），扩大商品的销售，树立茶叶企业良好的形 象和信誉。服务对象不同，销售的商品（茶叶、茶具、茶机 等）不同，服务的形式、项目等亦应不同。对消费者可采取: 提供茶叶（或茶具）的说明书，包括茶叶成分、功能效用、 冲饮方法、保鲜贮藏方法及注意事项等;做柜台前冲饮示范 表演；耐心解答消费者咨询；进行必要的包扎和包装；电话 订购、送货上门等。对中间商（批发商或零售商）除提供上 述服务外，还可巡回上门服务或短期驻店服务。对于价高、 量大的新品种茶尤适合采用此法，以帮助客户熟悉并正确 销售新产品；进行必要的包装、运输服务，信用服务。对茶 机客户，除上述服务工作外，还应为用户培训技术人员；接 待来访、处理信访，开展技术咨询服务；与用户一起安装调 试茶机，使其尽快投入使用;代用户选择和设计合适的配套 设备、附属设备和设施；对茶机具实行包退、包换、包修的 “三包"服务，搞好茶业产品销售服务，是未来茶叶市场开 展竞争的关键。